Política de gestión
Sistema de gestión y calidad del Servicio de Ayuda a Domicilio
La Empresa de Diversificación Integral del Andévalo, SLU (EDIA), de responsabilidad limitada unipersonal, dotada de personalidad jurídica propia, independiente y con patrimonio propio, desarrolla su actividad en la Prestación de servicios sociales, promoción y reinserción social, (servicio ayuda a domicilio, centros especializados de atención asistencial a personas en situación de dependencia, de servicios de acogimiento residencial de menores y, en general, todos aquellos que contribuyen a favorecer la autonomía personal y la integración e inserción social de cuantos colectivos ciudadanos puedan ser beneficiarios de dichas prestaciones). En la actividad específica de Servicio de ayuda a domicilio, ha establecido y desplegado esta política de calidad, medio ambiente, prevención de riesgos laborales, y seguridad de la información, con objeto de difundir y consolidar su compromiso de mejorar continuamente, y cumplir los requisitos establecidos por las normas ISO 9001, UNE 158301, ISO 14001, ISO 45001, e ISO 27001, los requisitos legales y reglamentarios aplicables, los requisitos establecidos con los clientes y usuarios del servicio.
Esta política de gestión se fundamenta en los siguientes principios generales establecidos por la alta dirección de EDIA, que dan forma, y modelan, el sistema de gestión y la prestación del servicio:
- Mejorar la calidad de vida y la autonomía personal de las personas atendidas, para evitar o retrasar su institucionalización en centros residenciales, manteniéndolos el mayor tiempo posible en su domicilio, a través de los medios humanos y materiales suficientes, adecuados, y adaptados, en su caso, a las necesidades de la persona en situación de dependencia.
- Prevenir la contaminación, proteger el medio ambiente, y establecer un consumo responsable de los recursos en todos los procesos y actividades desarrolladas.
- Basándonos en el principio de que todos los accidentes, incidentes y enfermedades laborales pueden y deben ser evitados, la empresa se compromete a alcanzar un alto nivel de seguridad y salud en el trabajo, consiguiendo condiciones de trabajo seguras y saludables, previniendo lesiones, y evitando el deterioro de la salud por causa del trabajo. Este compromiso lo desarrollaremos estableciendo las medidas necesarias, según nuestras posibilidades, para eliminar los peligros y reducir los riesgos del trabajo.
- Desarrollar, facilitar y fomentar la consulta y participación de los trabajadores, y sus representantes, en las cuestiones relacionadas con la prevención de riesgos laborales.
- Establecer los procedimientos de trabajo y controles necesarios para salvaguardar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información gestionada en el desarrollo de nuestra actividad, cumpliendo estrictamente los requisitos aplicables de seguridad de la información.
- EDIA prestará sus servicios a través de personal cualificado y con una formación específica en el servicio y sus características, que garantice el nivel óptimo de calidad y eficacia en la prestación del servicio, confidencialidad y seguridad de la información manejada, la menor afección ambiental posible, y el mayor grado de seguridad y salud en el trabajo.
- Establecer, y desplegar a través del organigrama, las motivaciones, las funciones y las responsabilidades necesarias para alcanzar nuestro compromiso de calidad con el servicio, con la seguridad de la información, nuestro compromiso social y ambiental, y una adecuada integración de la seguridad y salud en el trabajo a todos los niveles.
- Supervisar a los proveedores con incidencia significativa sobre los servicios prestados por EDIA, a aquellos proveedores con potencial incidencia sobre la seguridad de la información, sobre nuestro comportamiento ambiental y/o sobre la seguridad y salud de los trabajadores/as, al objeto de evitar que puedan influir negativamente sobre nuestro compromiso de cumplir los requisitos del sistema de gestión, es decir; Los requisitos del cliente, Requisitos legales y reglamentarios; Requisitos de las normas de referencia del sistema de gestión; Y cualquier otro requisito suscrito por nuestra organización.
Sobre la base de esta Política, y de manera anual, la Dirección aprueba los objetivos particulares para la organización, de manera que se establezcan y concreten las líneas de mejora continua de la organización para ese período.
Fecha: 21/09/2021
Política de calidad de los Centros de Protección de Menores
La Empresa de Diversificación Integral del Andévalo, como entidad sin ánimo de lucro dependiente de la Mancomunidad de Municipios del Andévalo, asume el compromiso de excelencia en la gestión de sus dos Centros Residenciales Básicos (CRB). Nuestra labor se centra en proporcionar un entorno seguro, educativo y afectivo que garantice el desarrollo integral de los menores bajo nuestra tutela.
Para alcanzar este propósito, la Dirección establece los siguientes pilares estratégicos que rigen nuestro Sistema de Gestión de Calidad:
Compromiso con el Bienestar del Menor y las Partes Interesadas
Nuestra prioridad absoluta es la protección y el interés superior del menor. Nos comprometemos a satisfacer no solo sus necesidades básicas, sino también sus expectativas de desarrollo personal, garantizando un servicio humano y profesional. Asimismo, nos comprometemos a cumplir con las expectativas y requisitos establecidos de las organizaciones e instituciones competentes en el ámbito del sistema de protección de menores.
Cumplimiento Legal y Reglamentario
La entidad se compromete a cumplir estrictamente con toda la legislación vigente en materia de protección de menores, así como con los requisitos normativos locales, autonómicos y nacionales aplicables, y cualquier otro requisito que la organización suscriba voluntariamente.
Mejora Continua de los Procesos
Entendemos la calidad como un proceso dinámico. Nos comprometemos a mejorar continuamente la eficacia de nuestro Sistema de Gestión de Calidad mediante la revisión periódica de nuestros indicadores, la optimización de los recursos públicos y la implementación de acciones correctivas que eviten la recurrencia de fallos.
Profesionalización y Entorno
Reconocemos que nuestro personal es el activo más valioso. Fomentamos la formación continua y el trabajo en equipo multidisciplinar, aprovechando las ventajas de nuestro entorno en San Bartolomé de la Torre para promover la integración comunitaria y social de los menores, convirtiendo el centro en un espacio abierto y participativo.
Transparencia y Ética en la Gestión
Como entidad sin ánimo de lucro, la transparencia en la gestión de los recursos y la ética en la intervención socioeducativa son principios irrenunciables que guían cada una de nuestras decisiones.
Esta política sirve como marco de referencia para establecer los Objetivos de Calidad anuales.
Esta política es comunicada a todo el personal de los centros para asegurar su comprensión y aplicación. Se encuentra a disposición de las partes interesadas (familias, administración, proveedores) y es revisada anualmente por la Dirección para asegurar su continua adecuación al contexto de la organización.
Fecha: 12/01/2026